快節(jié)奏的生活方式、高壓的工作狀態(tài)、繁雜的日常事務(wù)，很容易讓一個(gè)不習(xí)慣獨(dú)處的人抓狂。在計(jì)算機(jī)科技高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，AI人工智能技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了前所未有的水平，有沒(méi)有聊天機(jī)器人軟件，既可以聽(tīng)懂各種語(yǔ)言、識(shí)別情緒、給出答案，又能進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，以此來(lái)滿足這部分群體的需求呢?

有沒(méi)有聊天機(jī)器人軟件?答案是有的。比如，較為常見(jiàn)的智能音箱、汽車(chē)導(dǎo)航以及各種語(yǔ)音識(shí)別類(lèi)的手機(jī)APP等，都屬于此類(lèi)軟件。它們可以通過(guò)識(shí)別人們的語(yǔ)音，將其轉(zhuǎn)化成指令，進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題答案的查找，并通過(guò)語(yǔ)音的形式反饋給用戶。這便是聊天機(jī)器人的一種形態(tài)。

隨著人工智能的發(fā)展，以及AI技術(shù)應(yīng)用，聊天機(jī)器人軟件不僅可以快速、準(zhǔn)確的識(shí)別人們語(yǔ)音，通過(guò)已有數(shù)據(jù)庫(kù)信息，或者直接聯(lián)網(wǎng)搜索資源的方式給出答案。并且可以語(yǔ)義進(jìn)行識(shí)別，從而進(jìn)行情緒判定，與用戶建立更深層次的交流。

聊天機(jī)器人軟件都能干什么?

1，做好客戶情緒分析：通過(guò)與客戶交互式的聊天，通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行情緒識(shí)別，從而準(zhǔn)確判定客戶的意向，將其進(jìn)行重點(diǎn)、一般的分類(lèi)，便于后期跟單。

2，提供海量信息咨詢：聊天機(jī)器人軟件，通過(guò)各種功能的接入，可以對(duì)接不同資源入口，以滿足用戶對(duì)航班、天氣、新聞的查詢和了解，并通過(guò)個(gè)性化的語(yǔ)音形式傳達(dá)給用戶，實(shí)現(xiàn)一問(wèn)一答的語(yǔ)言交流。

3，人性化的語(yǔ)音陪護(hù)：聊天機(jī)器人軟件可以識(shí)別開(kāi)放式的語(yǔ)音問(wèn)題，通過(guò)鏈接互聯(lián)網(wǎng)的形式，或者在自有的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，結(jié)合客戶情緒，快速匹配最佳答案。從而達(dá)到人機(jī)聊天互動(dòng)的效果。這樣的交流方式，是智能機(jī)器人發(fā)展的重要方向之一。

聊天機(jī)器人軟件根據(jù)主要功能的不同，可以區(qū)分為問(wèn)答類(lèi)、客服類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)以及個(gè)人助理類(lèi)等幾種主要的類(lèi)型。開(kāi)發(fā)公司通過(guò)對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景導(dǎo)入，便可使其有效的服務(wù)于教育、電商、餐飲以及房產(chǎn)等各個(gè)領(lǐng)域。真的不用擔(dān)心，有沒(méi)有聊天機(jī)器人軟件適合自己的行業(yè)。

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