進(jìn)一步提升汽車企業(yè)服務(wù)效率，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升數(shù)字化服務(wù)與管理水平
現(xiàn)有客服系統(tǒng)無法繼續(xù)演進(jìn)，系統(tǒng)需要更新迭代，維護(hù)成本很高。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各部門缺乏溝通與信息協(xié)同，客戶服務(wù)內(nèi)容不一致。
客戶資料管理不專業(yè)，整合客戶信息、車輛信息、服務(wù)記錄能力有限。
整合咨詢熱線與新媒體渠道，讓客戶咨詢渠道更廣闊，獲得全方位的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)移動(dòng)辦公的應(yīng)用，也業(yè)務(wù)營銷人員的操作更加便捷、高效。
系統(tǒng)提供豐富的API接口，CRM、OA、ERP等多業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度整合，統(tǒng)一客戶資料管理，整合客戶信息、車輛信息、服務(wù)記錄。
呼叫中心系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)提醒進(jìn)行售后服務(wù)，如活動(dòng)通知、生日祝福、節(jié)日問候，定期維修保養(yǎng)，預(yù)約提醒、客戶定期回訪等。
通過座席統(tǒng)計(jì)和隊(duì)列統(tǒng)計(jì)，分析座席的工作量，接通量情況，從多維度分析客服人員的工作狀態(tài)，方便企業(yè)做出下一步的規(guī)劃決策。
推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。
充分挖掘客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利。
便利、高效的第三方開發(fā)接口、豐富的通信業(yè)務(wù)提供能力。
優(yōu)化管理流程，提高工作效率，節(jié)省運(yùn)營成本。
提供詳細(xì)產(chǎn)品方案和報(bào)價(jià)