伴隨著全球化和中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，近年來越來越多的中國企業(yè)加入探索出?！靶隆崩顺?，走出國門布局全球已然成為眾多中國企業(yè)開拓新版圖的必經(jīng)之路。據(jù)海關總署公布數(shù)據(jù)，2022年我國貨物貿(mào)易進出口總額首破40萬億元，達到42.07萬億元，同比增長7.7%。

隨著國際形勢的變化，出海企業(yè)面臨的市場環(huán)境更復雜，競爭更激烈，順應市場需求，技術驅(qū)動服務升級是出海大勢所趨。

以往，出海企業(yè)更多關注供應鏈、銷售鏈，對于品牌與服務的重視程度遠遠不夠，傳統(tǒng)國內(nèi)客服體系，無法應對海外的多語種、全天候、一體化、智能化的全球客戶需求，導致用戶服務體驗較差，品牌口碑不理想，進而影響了企業(yè)的長遠發(fā)展。

為了幫助出海企業(yè)在客戶服務領域的一系列難題，深海捷推出跨境出海呼叫中心解決方案，助力出海企業(yè)打通各系統(tǒng)中的用戶數(shù)據(jù)、增強服務智能化水平，打造強勢品牌與口碑，服務全球客戶。

全球化：基于優(yōu)質(zhì)海外云服務器供應，實現(xiàn)全球化的覆蓋，并且擁有200多個國家的電話號碼和語音線路資源，同時部署周期短，能夠支持企業(yè)動態(tài)擴充或者減少用量，此外系統(tǒng)還提供多語言的支持，如英語、法語、墨西哥語、日語、韓語、印地語等。

智能化：深海捷提供的AI智能客服，不僅可以識別多種語言，還支持多語種切換，覆蓋全球幾十種主流的語言?？梢詾椴煌瑖姨峁?*24售前咨詢和售后服務，自動處理大量簡單重復的咨詢，通過 AI 智能客服還能實現(xiàn)客戶業(yè)務自助辦理，幫助出海企業(yè)節(jié)省大量人力成本。

一體化：系統(tǒng)不僅支持微信、微博、Facebook、Twitter 等眾多海內(nèi)外主流媒體渠道接入，還提供標準化的API接口，實現(xiàn)呼叫中心與第三方業(yè)務系統(tǒng)、工單系統(tǒng)無縫集成。打通出海企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)，整合到統(tǒng)一的系統(tǒng)中，讓客服人員采用一套系統(tǒng)就能完成整個服務業(yè)務。

深海捷跨境出海呼叫中心方案，不僅是中國出海企業(yè)在客戶服務模式數(shù)字化、智能化革新的最快路徑，同時也是中國出海企業(yè)走向精細化運營時代的“好幫手”，推動我國出海產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量增長，夯實中國品牌的實力與口碑。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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