電話呼叫系統(tǒng)軟件是一個(gè)多功能系統(tǒng)，可以提供在線語音呼叫、短信發(fā)送、語音留言、語音提醒、客戶信息管理、工作流管理等服務(wù)。產(chǎn)品專為中小企業(yè)量身定制，具有性價(jià)比高、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的在線交流，增加了客戶對企業(yè)的了解，提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

電話呼叫系統(tǒng)軟件

電話呼叫系統(tǒng)軟件適用于企業(yè)電話營銷、客服中心電話咨詢、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)營銷等場景。具體使用場景如下：

電話呼叫系統(tǒng)軟件作為呼叫中心系統(tǒng)的一種，具有強(qiáng)大的語音交互功能，可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，可以與計(jì)算機(jī)連接，支持多部電話同時(shí)接入，方便客戶隨時(shí)隨地享受服務(wù)。該系統(tǒng)能夠自動(dòng)過濾掉一些不相關(guān)的電話，提高了客戶咨詢的效率。

電話回訪

1.自動(dòng)記錄：對每個(gè)客戶進(jìn)行全面召回，并提供詳細(xì)的客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、回訪時(shí)間、回訪內(nèi)容等。
2.客戶信息管理：可以將每個(gè)客戶的信息錄入系統(tǒng)進(jìn)行管理，包括客戶信息、訂單信息、聯(lián)系信息等。
3.統(tǒng)計(jì)報(bào)表：對每位客戶的回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括電話接通情況、回訪內(nèi)容等。
4.總召回：可以通過系統(tǒng)將錄音導(dǎo)入系統(tǒng)，每次通話都可以錄音，方便隨時(shí)檢索。
5.短信群發(fā)：客戶回訪完成后，通過系統(tǒng)將短信內(nèi)容發(fā)送到客戶手機(jī)上。
6.微信提醒：通過系統(tǒng)向客戶推送微信二維碼或消息，方便客戶回復(fù)。

電話營銷

1.短信營銷：短信群發(fā)功能，一個(gè)短信群發(fā)多個(gè)號(hào)碼，可以設(shè)置不同的群發(fā)內(nèi)容，一條短信發(fā)送100-1000條。
2.網(wǎng)站推廣功能：電話營銷可以在網(wǎng)站推廣的同時(shí)進(jìn)行，營銷效果明顯。
3.業(yè)務(wù)流程管理功能，可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置多個(gè)員工分配到不同的編號(hào)
線營銷。

回訪管理

1.自動(dòng)記錄客戶回訪信息：客戶服務(wù)人員回訪電話后，系統(tǒng)自動(dòng)將客戶信息記錄到數(shù)據(jù)庫中，方便下次回訪。
2.可設(shè)置回訪時(shí)間：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的不同時(shí)間自動(dòng)生成相應(yīng)的回訪提醒。該系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)情況設(shè)置不同的回訪時(shí)間，以照顧客戶。
3.自動(dòng)生成客戶信息：通過系統(tǒng)的提醒功能，可以對客戶信息按時(shí)間、地區(qū)、產(chǎn)品、意向程度等信息進(jìn)行分類管理，方便以后統(tǒng)計(jì)分析。
4.自動(dòng)生成工作流：系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流動(dòng)，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
5.權(quán)限設(shè)置功能，允許客服人員只查看自己需要查看的信息。

企業(yè)管理

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)自動(dòng)記錄員工每天的工作狀態(tài)和完成情況，包括通話次數(shù)、客戶數(shù)量、通話時(shí)長等。
2.智能排班：系統(tǒng)可根據(jù)客戶數(shù)量和工作量自動(dòng)生成排班表，員工可查詢排班表中的日常工作內(nèi)容和完成情況，從而安排員工的工作時(shí)間。
3.工作提醒：系統(tǒng)可根據(jù)客戶情況自動(dòng)發(fā)送語音提醒，如“請加好友”等，避免員工遺漏重要信息。
4.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可以根據(jù)日期自動(dòng)生成報(bào)表，包括性能報(bào)表、呼叫分析等。
5.地址簿管理：系統(tǒng)支持導(dǎo)出地址簿，可以根據(jù)日期和姓名搜索地址簿中的人員，也可以導(dǎo)入地址簿，方便管理員快速找到相關(guān)人員。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505