外呼工作順利開展直接對整體發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，所以很多公司都十分看重呼叫系統(tǒng)的搭建工作，外顯方面也備受關(guān)注，那么呼叫中心系統(tǒng)外顯是什么意思?主要分為兩種，一種是回撥系統(tǒng)，一種是中間號碼系統(tǒng)，可以大大提高接通率。

回撥系統(tǒng)

針對呼叫中心系統(tǒng)外顯是什么意思進行了解，就可以了解到兩個系統(tǒng)功能，其中之一是回撥系統(tǒng)，利用這個功能接通電話，系統(tǒng)就會自己撥通電話給客服人員，待客服人員接通后，系統(tǒng)就會及時自動呼出給客戶。

所以現(xiàn)在不管是客服人員還是客戶，雙方都屬于接電話的一方，為了能夠避免高頻呼叫被封號的情況出現(xiàn)，在客戶接通電話的時候，顯示手機號碼，這樣的前提下就可以保證接通率高。

中間號碼系統(tǒng)

另外呼叫中心系統(tǒng)的中間號碼，就是指通過系統(tǒng)給客戶呼出電話，在客戶接聽電話時，同樣顯示的是真實的手機號碼，而客服人員這邊顯示的是一個中間號。

外顯功能有什么用

之所以這么多公司都十分看重外顯功能，其實就是因為功能具備很多優(yōu)勢，可以對公司整體的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，具體的優(yōu)勢主要包含以下幾個方面：

1、接通率高：真實的電話號碼能夠讓客戶更加信賴，而不是看見陌生號碼就掛斷，從根本上保障了客服工作的接通率。

2、工作效率高：在使用了呼叫中心系統(tǒng)之后，呼叫任務(wù)數(shù)倍增長，并且系統(tǒng)也會自動導(dǎo)入客戶資料，一鍵呼出功能，讓客服工作效率更高。

3、避免封號：現(xiàn)如今有外呼工作的公司都比較擔心封號問題，更是受到了很嚴重的影響，但是接入智能呼叫系統(tǒng)之后，就可以解決高頻外呼的封號問題。

4、減少投訴量：客服工作開展的時候或多或少存在投訴情況，但是有呼叫中心系統(tǒng)對風險號碼進行過濾，就可以輕松避免投訴情況。

通過對呼叫中心系統(tǒng)的完善，利用外顯功能，來提高接通率是很多公司都愿意嘗試的事情，如今已經(jīng)有很多公司順利接入系統(tǒng)，在未來的經(jīng)營當中，自然會獲得更大的成績，獲得訪客的好評。

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