如今,呼叫中心不僅是企業(yè)的聯(lián)絡中心,還承載著收集客戶數(shù)據(jù)和市場信息的功能。對于中小企業(yè)來說,面對日益加劇的市場競爭,部署自己的呼叫中心迫在眉睫。中小企業(yè)適合部署小型呼叫中心,那么企業(yè)小型呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢?下面我們就來介紹一下。

一個小型企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢?
中小企業(yè)的客戶服務規(guī)模不大,所以預算不會很高。如果企業(yè)自行建設小型呼叫中心,需要硬件、軟件等設備成本,需要投入大量人力物力,投資成本會遠高于預算。如果業(yè)務選擇托管小型呼叫中心服務,只需根據(jù)使用量定期付費。
托管呼叫中心由云呼叫中心表示。服務提供商的系統(tǒng)功能一般按照大型呼叫中心系統(tǒng)的標準建設。同時,為每個購買服務并提供電話的小公司簽訂合作協(xié)議。一般來說,一個呼叫中心坐席每年的投資成本在幾千元左右,主要與企業(yè)租用的座席數(shù)量有關,約168元/座席/月。
除了托管呼叫中心外,400電話客服呼叫中心也可視為小型呼叫中心。而400電話呼叫中心的系統(tǒng)功能多為增值業(yè)務,一般需要按照功能項目單獨付費。而且,400電話呼叫中心僅限于呼入,不支持呼出。400號碼的質(zhì)量和400呼叫中心的功能是影響價格的主要因素。號碼越好,套餐費越高,功能越多,費用越貴。
總結:
小型呼叫中心具有投資小、部署快等優(yōu)勢,受到眾多中小企業(yè)的青睞。市場對小型呼叫中心系統(tǒng)的需求也越來越大?,F(xiàn)在,國內(nèi)各大呼叫中心服務商也針對中小企業(yè)的需求提出了多種解決方案,企業(yè)可以直接咨詢相關客服人員進行詳細了解。
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