近年來隨著我國汽車產(chǎn)銷量的增長，道路交通安全形勢日益嚴峻。在發(fā)生人傷事故需要緊急救援時，往往由于駕乘人員信息溝通不暢及救援機構對事故地點和行車路線判斷不準，延誤搶救黃金時間，造成被救援人員的生命財產(chǎn)損失。
特此，深海捷推出車聯(lián)網(wǎng)一鍵呼叫方案， 該方案基于云計算呼叫中心和語音SDK技術構建的汽車一鍵呼叫服務平臺，全程一站式、智能化、個性化的服務，覆蓋出行呼叫服務的全場景需求?？稍谌我獾貐^(qū)靈活部署遠程座席，高安全、高可用性地保證業(yè)務的連續(xù)性，應對任何緊急及突發(fā)事件。
當車輛發(fā)生故障或者交通事故時，車主一鍵觸發(fā)緊急救援，呼叫中心便能收到來自車主的請求，能快速與車主進行語音溝通，了解事故情況。同時車輛安裝的智能車載設備也會自動采集車輛情況及GPS定位數(shù)據(jù)，并將信息上傳到車聯(lián)網(wǎng)平臺，平臺將救援所需的必要信息提供給附近4S店或者緊急救援機構進行施救。
汽車呼叫中心可以24小時為車主提供拖車、送油、搭電、換輪胎以及困境救援等多種服務。整個過程中，車載語音SDK與呼叫中心及業(yè)務系統(tǒng)都能無縫銜接，救援機構的選擇和工單派遣，乃至狀態(tài)恢復和滿意度調查，都可以在一套平臺層面上完成，實現(xiàn)了高效、精準的救援流程。
通過車聯(lián)網(wǎng)模式，實現(xiàn)了車企與4S店和救援機構的信息共享和一體化體現(xiàn)。高效的車輛遠程故障診斷也在車聯(lián)網(wǎng)模式下得以實現(xiàn)，大大減少了工單派遣的時間，同時提升了汽車救援場景的速度和準確性。
深海捷的車聯(lián)網(wǎng)一鍵呼叫方案，不僅為緊急救援提供了更為高效和精準的解決方法，還為車主提供了更加安心和便利的出行體驗。未來，深海捷將持續(xù)專注于物聯(lián)網(wǎng)與呼叫中心應用領域，提供多場景解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造溝通的價值。
關于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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