大語言模型（LLM）是基于海量文本數據訓練的深度學習模型。它不僅能夠生成自然語言文本，還能夠深入理解文本含義，處理各種自然語言任務，如文本摘要、問答、翻譯等。
隨著AI變革技術的持續(xù)發(fā)酵，短短幾個月的時間里，大語言模型的“進化速度”就超出我們的想象。作為一種具有強大自然語言處理能力的技術，大語言模型在企業(yè)級客服領域中必將起到非常重要的作用，為客戶提供更加高效、精準和智能的服務。
深海捷作為國內領先的智能通訊服務商，有著十多年的自然語言處理和大數據分析經驗。開放的聯(lián)絡中心平臺，支持與所有大模型進行對接融合，可以充分利用大模型優(yōu)勢，全面提升智能客服機器人的服務能力。
AI智能客服集成大語言模型的好處：
1、響應速度更快：大語言模型采用的語音識別技術極具實時性，能夠快速響應用戶的提問，節(jié)省大量的時間，并且支持多種語言的輸入輸出。
2、交互能力更強：傳統(tǒng)的機器語言模型只能處理簡單和直接的問題，大語言模型可以理解復雜的語言，進行更自然的交互。
3、精準度更高：智能客服通過大語言模型的技術結合，可以避免客戶對于“不準確答案”的投訴問題，同時可以幫助用戶更好、更快的解決問題。
4、更省時省力：大語言模型自帶全面的知識庫數據，無需客戶進行整理，同時也省去了對機器人的訓練和學習，直接使用更出色的大模型機器人。
5、靈活性更高：大語言模型的系統(tǒng)架構具備高度的靈活性，能夠適應不同的業(yè)務場景，并且可以隨著業(yè)務擴展而靈活調整。
未來，深海捷將持續(xù)深耕智能客服領域，通過整合大模型能力引入AI技術棧，不斷打磨和提升產品能力，賦能更多智能化業(yè)務場景，攜手合作伙伴共贏發(fā)展。
關于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
咨詢熱線：400-700-2505
