隨著5G時(shí)代的到來(lái)，慢節(jié)奏的工作模式如果不能智能化升級(jí)以滿足越來(lái)越快的時(shí)代發(fā)展，追求更高效的客戶行為習(xí)慣，必然會(huì)因?yàn)闊o(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)而落伍。

云呼叫中心系統(tǒng)是提高呼叫中心效率、智能呼叫功能、適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)和客戶行為的優(yōu)質(zhì)解決方案。與傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)相比，云呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)成本會(huì)更低。那么，云呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)成本由哪些構(gòu)成？下面我們就來(lái)介紹一下。

企業(yè)建設(shè)云呼叫中心系統(tǒng)的成本是多少？

1.系統(tǒng)租賃費(fèi)
每個(gè)座位可以按年或按月收費(fèi)。具體價(jià)格取決于企業(yè)所需功能的數(shù)量。云呼叫中心系統(tǒng)除了一些基本功能外，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。

2.硬件成本
電話、電腦、耳機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等的成本取決于企業(yè)采購(gòu)硬件的質(zhì)量。與建設(shè)傳統(tǒng)呼叫中心相比，云呼叫中心系統(tǒng)只需要普通的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。電腦是每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)都會(huì)配備的辦公設(shè)備，沒(méi)有必要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)構(gòu)建云呼叫中心系統(tǒng)。

3.維護(hù)費(fèi)用
一般來(lái)說(shuō)，云呼叫中心系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用由系統(tǒng)服務(wù)商完成，因此企業(yè)客戶不需要承擔(dān)這筆費(fèi)用。

4.人工座位費(fèi)用
云呼叫中心系統(tǒng)的使用通常與智能外呼系統(tǒng)相結(jié)合，通過(guò)智能外呼可以完成銷(xiāo)售信息的一般篩選。這樣一來(lái)，企業(yè)無(wú)需投入太多人力成本，借助智能機(jī)器人系統(tǒng)即可完成簡(jiǎn)單重復(fù)的協(xié)同工作，大大節(jié)約了人力成本。

5.電話費(fèi)
主要看企業(yè)使用的固話、400號(hào)碼還是虛擬號(hào)碼，也可以根據(jù)企業(yè)呼叫一般應(yīng)用在哪個(gè)行業(yè)來(lái)使用。根據(jù)不同行業(yè)，電話運(yùn)營(yíng)商的線路收費(fèi)也不同。

總結(jié)：

企業(yè)搭建云呼叫中心系統(tǒng)的成本一般是這些，云呼叫中心系統(tǒng)最能滿足中小企業(yè)的需求，或者說(shuō)一些規(guī)模較大、來(lái)電較多的企業(yè)建成。云呼叫中心系統(tǒng)的使用可以讓企業(yè)低成本建設(shè)，讓更多的資源傾斜到核心業(yè)務(wù)的發(fā)展上。

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