在最近的這幾年，可能很多人都注意了，自己在撥打運營商的客服電話的時候，接聽電話的是語音機器人。電話接通之后需要客戶語音說出自己的需求，然后機器人會做出相應(yīng)的反應(yīng)，或者是給客戶接通人工坐席。實際上這種技術(shù)就是一種智能語音機器人技術(shù)，對于這種技術(shù)，可能有很多顧客會感覺到比較厭煩，因為和傳統(tǒng)的流程比較起來，使用了這種智能語音機器人之后，客戶的語音時間會大大延長。不過在日常的營銷工作當(dāng)中這種技術(shù)還是非常的有用的，那么智能語音機器人有什么作用呢?

降低人工成本

首先使用這種技術(shù)之后，可以大大降低人工成本，拿運營商舉例來說很多客戶在夜里12點以后還有客戶服務(wù)需求。如果使用人工的方式，那么就需要聘請一定數(shù)量的夜班人工客服，這種工作方式的成本是相對比較高的，而且管理起來也比較麻煩一些。但是使用了這種智能技術(shù)之后就不一樣了，使用這種智能技術(shù)，只需要設(shè)置好后臺的程序，然后根據(jù)客戶常見的問題設(shè)置一些針對性的語音答案，這樣客戶就可以進行自助服務(wù)了。而且這樣的程序不需要大量的人工客服作為支持，就可以起到降低成本的效果了。

打破時間限制

這樣的智能語音技術(shù)突破了時間的限制，企業(yè)在進行營銷的時候，只要注意把客戶的聯(lián)系方式導(dǎo)入進去，然后在適當(dāng)?shù)臅r間給客戶推送語音電話就可以了。這樣可以大大提高工作效率，因為在以往的時候，很多客戶對于這樣的語音電話都是直接掛斷，客服人員浪費了時間，但是沒有達到任何效果，有了這樣的智能技術(shù)之后，只要客戶出現(xiàn)掛斷行為，就可以再次撥打或者是選擇撥打給其他的客戶。這樣可以節(jié)省企業(yè)的工作時間，提高企業(yè)的經(jīng)營效率。而且這樣的智能語音技術(shù)維護起來也是比較簡單的，只要注意聘請技術(shù)人員定期對系統(tǒng)進行維護就可以了。綜合來看這樣的智能語音技術(shù)優(yōu)勢是比較明顯的，建議客戶可以考慮一下。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505