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餐飲行業(yè)新玩法：AI外呼自動(dòng)推送優(yōu)惠券與會(huì)員關(guān)懷
餐飲行業(yè)新玩法：AI外呼自動(dòng)推送優(yōu)惠券與會(huì)員關(guān)懷
在餐飲行業(yè)日益內(nèi)卷的今天，一家開業(yè)三個(gè)月的火鍋店老板張明看著不斷攀升的獲客成本發(fā)愁：每月上萬元的線上推廣費(fèi)用，換來的卻是不到5%的回頭客。隔壁新開的烤肉店用"充...
旅游行業(yè)精準(zhǔn)營銷：AI外呼個(gè)性化推薦線路與出行提醒
旅游行業(yè)精準(zhǔn)營銷：AI外呼個(gè)性化推薦線路與出行提醒
在旅游行業(yè)復(fù)蘇的浪潮中，某旅行社的銷售總監(jiān)李莉發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人困惑的現(xiàn)象：盡管咨詢量恢復(fù)到疫情前的120%，但實(shí)際成單率卻下降了近40%。深入分析后發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)"廣...
物流行業(yè)智能體客服：實(shí)時(shí)訂單追蹤與異常預(yù)警自動(dòng)化處理
物流行業(yè)智能體客服：實(shí)時(shí)訂單追蹤與異常預(yù)警自動(dòng)化處理
在物流行業(yè)，某快遞公司的客服主管王強(qiáng)每天都要面對(duì)數(shù)百個(gè)催單電話。雙十一期間，一個(gè)令人震驚的數(shù)據(jù)擺在面前：85%的來電都是查詢快遞狀態(tài)，而這些查詢中，60%的包裹...
數(shù)據(jù)孤島難題：打通CRM與呼叫中心系統(tǒng)，構(gòu)建用戶畫像閉環(huán)
數(shù)據(jù)孤島難題：打通CRM與呼叫中心系統(tǒng)，構(gòu)建用戶畫像閉環(huán)
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，某電商企業(yè)的運(yùn)營總監(jiān)張莉遇到了一個(gè)令人頭疼的問題：呼叫中心的客服人員無法實(shí)時(shí)獲取CRM系統(tǒng)中的客戶信息，導(dǎo)致每次通話都要重復(fù)詢問基本信息；...
客戶滿意度低？情緒識(shí)別+個(gè)性化服務(wù)提升NPS評(píng)分
客戶滿意度低？情緒識(shí)別+個(gè)性化服務(wù)提升NPS評(píng)分
在客戶服務(wù)領(lǐng)域，某銀行客服中心經(jīng)理李明最近收到了一份令人沮喪的報(bào)告：客戶滿意度評(píng)分連續(xù)三個(gè)季度下滑，NPS（凈推薦值）降至歷史最低點(diǎn)-15。深入分析后發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)...
從手動(dòng)撥號(hào)到智能外呼：電話營銷軟件的演變與核心功能解析
從手動(dòng)撥號(hào)到智能外呼：電話營銷軟件的演變與核心功能解析
電話營銷作為一種直接且高效的營銷方式，長期以來一直是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的電話營銷方式逐漸暴露出效率低下、成...
外呼系統(tǒng)中的預(yù)測(cè)試外呼是什么意思？
外呼系統(tǒng)中的預(yù)測(cè)試外呼是什么意思？
外呼系統(tǒng)作為現(xiàn)代電話營銷和客戶服務(wù)的重要工具，其核心目標(biāo)是通過高效、精準(zhǔn)的方式與客戶建立聯(lián)系。然而，在實(shí)際操作中，企業(yè)常常面臨諸多挑戰(zhàn)，例如客戶號(hào)碼的準(zhǔn)確性、接...
馬來西亞市場(chǎng)分析：跨境外呼系統(tǒng)如何開拓多元文化市場(chǎng)？
馬來西亞市場(chǎng)分析：跨境外呼系統(tǒng)如何開拓多元文化市場(chǎng)？
馬來西亞是一個(gè)多元文化、多語言的國家，擁有豐富的民族構(gòu)成和獨(dú)特的市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)于企業(yè)而言，開拓馬來西亞市場(chǎng)既是一個(gè)巨大的機(jī)遇，也伴隨著諸多挑戰(zhàn)。尤其是在電話營銷和...
韓國市場(chǎng)趨勢(shì)：跨境外呼系統(tǒng)如何融入智能化大模型技術(shù)？
韓國市場(chǎng)趨勢(shì)：跨境外呼系統(tǒng)如何融入智能化大模型技術(shù)？
韓國作為全球科技創(chuàng)新的前沿陣地，其市場(chǎng)趨勢(shì)始終與技術(shù)進(jìn)步緊密相連。近年來，隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，智能化大模型技術(shù)逐漸成為各行各業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力。在這...
案例分析：某電商企業(yè)如何利用國際呼叫中心系統(tǒng)成功開拓東南亞市場(chǎng)？
案例分析：某電商企業(yè)如何利用國際呼叫中心系統(tǒng)成功開拓東南亞市場(chǎng)？
東南亞市場(chǎng)以其龐大的人口基數(shù)、快速增長的互聯(lián)網(wǎng)普及率以及多元化的文化背景，成為全球電商企業(yè)競(jìng)相爭奪的熱點(diǎn)區(qū)域。然而，開拓東南亞市場(chǎng)并非易事，企業(yè)需要面對(duì)語言障礙...