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行業(yè)新聞

2021

12-08

如何判斷呼叫中心系統(tǒng)到底好不好？

在客服行業(yè)，呼叫中心發(fā)揮了重要的作用，是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，是企業(yè)的窗口業(yè)務，維系著企業(yè)的客戶關系。而只有一個好的呼叫中心系統(tǒng)才能真正的發(fā)揮其作用，那么，...

2021

12-07

云呼叫中心系統(tǒng)的好處

如今，許多企業(yè)的呼叫中心都在使用過時的技術和呼叫中心系統(tǒng)，這些系統(tǒng)無法滿足客戶和企業(yè)現(xiàn)在的溝通。基于云的呼叫中心系統(tǒng)是利用最新的通信技術，是本地部署呼叫中心系統(tǒng)...

2021

12-06

企業(yè)應該如何挑選智能客服機器人

目前市面上智能客服機器人品牌眾多，產品功能、價格、服務也良莠不齊，給廣大客戶在選購智能客服機器人上帶來了不必要的麻煩，那么企業(yè)該如何挑選靠譜的智能客...

2021

12-02

云呼叫中心和傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)相比有什么不同？

過去的呼叫中心是依靠人工提供服務的人力密集型行業(yè)，非常依賴人工客服，并且投資的費用也并不少，因為企業(yè)需要購買硬件設備，對人工坐席進行培訓，后期還需要對系統(tǒng)進行維...

2021

12-01

企業(yè)該如何挑選靠譜的智能客服機器人

目前市面上智能客服機器人品牌眾多，產品功能、價格、服務也良莠不齊，給廣大客戶在選購智能客服機器人上帶來了不必要的麻煩，那...

2021

11-30

集團公司大容量高并發(fā)呼叫中心解決方案

呼叫中心作為直接觸達客戶的渠道，已在很多不同的領域得到了廣泛運用。但許多大型集團公司在搭建呼叫中心時仍面臨著穩(wěn)定性、安全性、成本等方面...

2021

11-26

呼叫中心客服系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造良好效益

客服系統(tǒng)一般主要用于用戶咨詢、建議投訴、滿意度調查、用戶回訪等場景。與營銷型呼叫系統(tǒng)相比，客服系統(tǒng)多為呼入型，在功能上會更加關注客戶體驗，來提高客戶滿意度。就呼...

2021

11-24

呼叫中心可以為企業(yè)帶來的五個巨大價值

在信息化網(wǎng)絡化的今天，企業(yè)門面的代表應該是呼叫中心無疑了。在企業(yè)中呼叫中心作為一個主要的客戶聯(lián)絡中心，在企業(yè)中占據(jù)很重要的地位，好比我們住的屋子的承重墻一樣，可...

2021

11-23

呼叫中心系統(tǒng)對營銷有什么幫助？

企業(yè)使用智能客戶呼叫中心系統(tǒng)后，可以為企業(yè)帶來創(chuàng)造更多營銷機會，甚至可以提高企業(yè)的利潤。那么，呼叫中心系統(tǒng)對營銷真的有幫助嗎？的確是這樣的。呼叫中心系統(tǒng)可以與企...

2021

11-23

人工智能如何在到呼叫中心系統(tǒng)中應用？

人工智能AI是一種新技術，在許多行業(yè)中都開始應用。在呼叫中心系統(tǒng)中，人工智能技術也是得到了廣泛的應用。那么，人工智能AI對呼叫中心的新用途有何影響？下面小編就來...

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