智能客服機(jī)器人的獲客成本低、獲客渠道多樣、并且可以精準(zhǔn)篩選客戶而被越來越多的企業(yè)啟用，也是很多企業(yè)的營銷工具，那智能客服機(jī)器人的優(yōu)勢有哪些?客服器人系統(tǒng)提供哪些服務(wù)?

智能客服機(jī)器人的優(yōu)勢

1、人員穩(wěn)定、性能穩(wěn)定

智能客服機(jī)器人能夠的及時(shí)的將客戶的電話號通過問題進(jìn)行分類儲存，而且呼叫線路穩(wěn)定性強(qiáng)，能幫助企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的接聽服務(wù)工作。語鷺智能客服機(jī)器人可以大程度的減輕了座席的工作壓力，為企業(yè)節(jié)約大量的人力成本。

2、用戶意向篩分

當(dāng)智能客服機(jī)器人在檢測大量的電話號碼后，會對有無購買意向的客戶進(jìn)行篩選，然后，會將有意向的客戶智能的分配到座席，對客戶進(jìn)行人性化的人工服務(wù)。

3、獲取通話資料

智能客服機(jī)器人可將通話內(nèi)容以信息的方式呈現(xiàn)出來，可完美做到一鍵查詢工作任務(wù)和會話內(nèi)容。還支持將將通話里的不明白的難題自動(dòng)保存在系統(tǒng)中，方便座席從各方面了解到客戶，以便及時(shí)的調(diào)整系統(tǒng)的銷售話術(shù)，從而達(dá)到提升轉(zhuǎn)化率的目的。

4、智能調(diào)度

智能客服機(jī)器人擁有標(biāo)準(zhǔn)的會話流程設(shè)計(jì)，IVR可幫助座席進(jìn)行精準(zhǔn)的銷售。

智能機(jī)器人系統(tǒng)提供哪些服務(wù)

1、語鷺智能客服機(jī)器人系統(tǒng)有完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，可輔佐管理層優(yōu)化管理政策;可準(zhǔn)確地查詢到座席的電話接聽表格、客服表格、調(diào)查報(bào)告表格等;能了解到座席每天的接聽量、接聽地區(qū);可查詢到座席的業(yè)務(wù)量、客戶渠道、客戶滿意度、回訪問卷等。

2、語鷺智能客服機(jī)器人系統(tǒng)提供規(guī)定時(shí)間內(nèi)的外撥服務(wù)，能實(shí)時(shí)監(jiān)控呼入呼出的效果，并將相關(guān)數(shù)據(jù)記錄入數(shù)據(jù)庫，方便分析管理呼叫的情況。

客服機(jī)器人，基于IT運(yùn)維場景，將單一、重復(fù)、常見的問題，通過知識庫、意圖識別、多輪對話等AI技術(shù)，替代人工解決大部分咨詢問題，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級客服體驗(yàn)，提高服務(wù)效率，降低人力成本。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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