企業(yè)在搭建電話呼叫中心時要確定選擇哪種部署方式，是本地部署還是SaaS租用，不同部署方式收費(fèi)不一樣，以SaaS租用為例，費(fèi)用構(gòu)成為系統(tǒng)使用費(fèi)用、通訊費(fèi)用，而本地部署費(fèi)用除了以上兩方面，還需要系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)等硬件費(fèi)用、后期維護(hù)費(fèi)用，搭建成本很高，部署周期長，一般適用于大型集團(tuán)公司、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，大部分公司都選擇SaaS租用，一是搭建周期短，系統(tǒng)上線快，二是功能完善，使用靈活，成本低。
電話銷售系統(tǒng)面向營銷場景，很多企業(yè)都選擇搭建電話銷售系統(tǒng)來管理銷售和客戶，外呼，銷售管理和客戶管理是最為核心的功能需求，那么企業(yè)搭建電銷系統(tǒng)多少錢，有哪些費(fèi)用以及如何挑選等都是需要考慮的問題，本文具體介紹電銷系統(tǒng)搭建的收費(fèi)構(gòu)成。
（一）SaaS租用
1.電銷系統(tǒng)使用費(fèi)用
云呼叫中心一般都是網(wǎng)頁版產(chǎn)品，根據(jù)公司坐席數(shù)量開通賬號，登錄網(wǎng)址就可以使用，所以搭建電銷系統(tǒng)也是一樣按坐席收費(fèi)，企業(yè)按需租用，系統(tǒng)使用費(fèi)用也是最主要的費(fèi)用，市場上的電銷系統(tǒng)費(fèi)用一般為幾百元/坐席/月不等。
2.通信費(fèi)用
電銷系統(tǒng)主要用于外呼聯(lián)系客戶，所以通信費(fèi)用也是較為重要的構(gòu)成，通信費(fèi)用由運(yùn)營商收取，以運(yùn)營商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
（二）本地部署
企業(yè)選擇本地部署方案，除了第一點(diǎn)李說的系統(tǒng)使用費(fèi)用和通信費(fèi)用，還需要承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用，服務(wù)器等硬件設(shè)施費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。
1.系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用
本地部署相當(dāng)于呼叫中心廠商根據(jù)企業(yè)需求定制一套系統(tǒng)，所以系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用也是不能忽視的費(fèi)用構(gòu)成。
2.硬件費(fèi)用
企業(yè)選擇本地部署方案，搭建電銷系統(tǒng)所需要的服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、話機(jī)等硬件費(fèi)用都是需要企業(yè)自行購買，不同型號服務(wù)器的價格不同，這些都需要企業(yè)和廠商提前溝通，避免不匹配的問題。
3.后期維護(hù)費(fèi)用
云電銷系統(tǒng)沒有后期維護(hù)費(fèi)用，一般由服務(wù)商提供售后支持與系統(tǒng)更新，而本地部署方案是根據(jù)企業(yè)需求定制開發(fā)，所以后期需要專人維護(hù)，企業(yè)支付維護(hù)費(fèi)用，一般采取按工作量計(jì)費(fèi)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)在搭建電銷系統(tǒng)時，要考慮選擇哪種部署方式，這直接影響到費(fèi)用構(gòu)成，云電銷系統(tǒng)主要收取系統(tǒng)使用費(fèi)和通信費(fèi)用，本地部署電銷系統(tǒng)還需要系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用、硬件費(fèi)用以及后期維護(hù)費(fèi)用，從市場需求來看，云電銷系統(tǒng)適用范圍更廣泛，使用也更為便利，加上廠商較多，定價也不相同，提供的產(chǎn)品在基本功能方面沒有很大差別，但是在系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、更新迭代速度、售后服務(wù)等方面，不同價格的產(chǎn)品有較大的差異，所以企業(yè)要了解廠商資質(zhì)，根據(jù)需求選擇合適的搭建方案。
關(guān)于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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