隨著5 g的時(shí)代,如果不能智能升級緩慢的工作以滿足時(shí)代的發(fā)展越來越快,追求更高效的客戶行為習(xí)慣,它必然會落后,因?yàn)樗荒軡M足時(shí)代的發(fā)展趨勢。

云呼叫中心系統(tǒng)是一種提高呼叫中心效率和智能呼叫功能，適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和客戶行為發(fā)展趨勢的高質(zhì)量解決方案。與傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)相比，云呼叫中心系統(tǒng)的建立成本更低。那么，構(gòu)建一個(gè)云呼叫中心系統(tǒng)的成本是多少?讓我們介紹它。
企業(yè)建立一個(gè)云呼叫中心系統(tǒng)的成本是多少?

1. 系統(tǒng)費(fèi)用
每個(gè)座位可以按年或按月收費(fèi)。具體價(jià)格取決于企業(yè)所需功能的數(shù)量。云呼叫中心系統(tǒng)除了具備一些基本功能外，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行定制。

2. 硬件成本
手機(jī)、電腦、耳機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等的價(jià)格取決于企業(yè)購買的硬件的質(zhì)量。與構(gòu)建傳統(tǒng)呼叫中心相比，云呼叫中心系統(tǒng)只需要普通的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)是每個(gè)企業(yè)都會配備的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，因此沒有必要購買云呼叫中心系統(tǒng)。

3. 維護(hù)成本
一般來說，云呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)和升級的成本都是由系統(tǒng)服務(wù)提供商來承擔(dān)的，因此企業(yè)客戶不需要承擔(dān)這些成本。

4. 人工坐墊費(fèi)用
云呼叫中心系統(tǒng)的使用通常與智能外呼系統(tǒng)相結(jié)合，銷售信息的一般篩選可以通過智能外呼來完成。這樣，企業(yè)就不再需要投入過多的人工成本，在智能系統(tǒng)的幫助下可以完成簡單重復(fù)的協(xié)同工作，從而大大節(jié)約了人工成本。

5. 電話賬單
主要是看企業(yè)使用的固定電話，400號還是虛擬號碼，根據(jù)企業(yè)叫哪個(gè)行業(yè)一般還可以應(yīng)用，根據(jù)行業(yè)不同，電話接線員收費(fèi)的線路也不同。

總結(jié)：

企業(yè)需要建立云呼叫中心系統(tǒng)的成本一般有這些，云呼叫中心系統(tǒng)是最適合中小型企業(yè)，或來電較多的大型企業(yè)。使用云呼叫中心系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)更多的資源來發(fā)展核心業(yè)務(wù)。

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