企業(yè)如何選對(duì)系統(tǒng)？它需要從多個(gè)角度進(jìn)行分析與解讀。有些靠譜的智能系統(tǒng)可以通過(guò)客服機(jī)器人完成操作，統(tǒng)一溝通渠道增加多媒體交互。包括更多可以幫助企業(yè)解決基礎(chǔ)問(wèn)題的方式，有需求的企業(yè)可以借此來(lái)選擇。

統(tǒng)一溝通渠道與交互形式

企業(yè)在選擇試用系統(tǒng)時(shí)，需要選擇可以統(tǒng)一溝通渠道的軟件，一方面可以為用戶提供更好的溝通基礎(chǔ)，一方面可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)多媒體交互形式的增加，也可以讓用戶咨詢的時(shí)間更短，節(jié)省溝通成本找對(duì)出發(fā)點(diǎn)。

實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作的智能服務(wù)

智能化服務(wù)顯然不會(huì)出錯(cuò)，企業(yè)可以投入人工智能服務(wù)。通過(guò)智能機(jī)器人與人工座席的合作，降低成本，增加咨詢量。用戶滿意度與商機(jī)轉(zhuǎn)化大幅度提升，直接滿足企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的訴求。

智能報(bào)表分析洞察用戶

能夠判斷智能客服技術(shù)好不好的關(guān)鍵也在于它能否結(jié)合數(shù)據(jù)信息為企業(yè)提供支持，有些系統(tǒng)可以對(duì)報(bào)表和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，之后為企業(yè)決策提供支持。

對(duì)用戶進(jìn)行洞察，構(gòu)建用戶畫像，以此來(lái)完成個(gè)性化推薦，根據(jù)客戶的需求來(lái)提供服務(wù)，讓商機(jī)轉(zhuǎn)化的概率更高。企業(yè)想要增加效益，這些都是可通過(guò)系統(tǒng)完成的操作與辦法。

完成場(chǎng)景化智能陪練

系統(tǒng)能夠支持場(chǎng)景化陪練、學(xué)員能力模型、個(gè)性化課程配置和推薦服務(wù)等，通過(guò)這樣的方式助力新手座席快速成長(zhǎng)，也可以為企業(yè)減輕不必要的壓力。企業(yè)的目的是實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，選對(duì)好系統(tǒng)，自然可以完成操作。

有想法的企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)的確需要考慮到幾個(gè)關(guān)鍵的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)會(huì)決定使用感，影響到企業(yè)效益與形象，甚至于客服人員的使用感都會(huì)有所不同，也正是如此，才會(huì)有越來(lái)越多企業(yè)選擇通過(guò)這種形式，來(lái)完成內(nèi)部升級(jí)。

想要選擇適合的客服系統(tǒng)，需要審核的標(biāo)準(zhǔn)不只是智能化，它需要從更多范圍更多角度去判斷，通過(guò)這樣的形式，才可以助力企業(yè)發(fā)展，對(duì)于有想法和需求的企業(yè)，可以根據(jù)上述介紹來(lái)做出選擇，投入更先進(jìn)的系統(tǒng)，解決企業(yè)存在的傳統(tǒng)問(wèn)題。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505