現(xiàn)在很多企業(yè)在做推銷(xiāo)的時(shí)候，采用的都是傳統(tǒng)的電話推銷(xiāo)的方式，主要就是企業(yè)會(huì)聘請(qǐng)兼職或者是專(zhuān)業(yè)的電話推銷(xiāo)人員，然后按照給定的號(hào)碼撥打用戶(hù)的電話，如果用戶(hù)表達(dá)了購(gòu)買(mǎi)的意向，電話推銷(xiāo)人員就會(huì)記錄下用戶(hù)的情況，然后由專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)。

這種電話推銷(xiāo)方式是相對(duì)比較傳統(tǒng)的推銷(xiāo)人員的工作壓力比較大，而且在給用戶(hù)打電話的時(shí)候容易出現(xiàn)錯(cuò)誤或者是糾紛。而且如果企業(yè)的業(yè)務(wù)量比較大的話，企業(yè)的咨詢(xún)電話數(shù)量也是非常的龐大的。因此很多企業(yè)就選擇了組建一個(gè)呼叫中心，那么呼叫中心解決方案供應(yīng)商有哪些呢?企業(yè)應(yīng)該怎么選擇呢?

呼叫中心解決方案供應(yīng)商有哪些?

實(shí)際上目前市場(chǎng)上的呼叫中心解決方案供應(yīng)商有很多，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際的資金情況進(jìn)行選擇。首先如果企業(yè)的時(shí)間和資金都比較充足，那么可以選擇自己研發(fā)一套呼叫系統(tǒng)，企業(yè)需要自己購(gòu)買(mǎi)研發(fā)設(shè)備及服務(wù)器和電話終端等，另外企業(yè)也需要自己組建研發(fā)部門(mén)，企業(yè)在研發(fā)的過(guò)程當(dāng)中需要投入的時(shí)間成本和資金成本都是比較大的，一套成熟的呼叫中心系統(tǒng)的研發(fā)時(shí)間通常要2~3年左右。

另外企業(yè)也可以選擇委托托管的方式，在這種方式之下，企業(yè)通常只需要和呼叫中心服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同就可以了，企業(yè)需要自己招聘客服人員。最后企業(yè)也可以選擇云計(jì)算云部署的方式，這種方式可以把呼叫中心以及在線客服系統(tǒng)集成在一起。

企業(yè)應(yīng)該如何選擇呼叫中心?

首先如果企業(yè)選擇自己研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)的話，企業(yè)需要投入的時(shí)間成本和資金成本都是比較大的，而且企業(yè)需要承擔(dān)后期的維護(hù)工作。不過(guò)這種方式企業(yè)的數(shù)據(jù)安全性和穩(wěn)定性是比較高的，這種方式比較適合大型企業(yè)選擇。

如果企業(yè)的資金預(yù)算不充足，也可以選擇委托托管的方式或者是選擇建立一個(gè)云電話呼叫中心?，F(xiàn)在比較流行的就是云電話的方式，這種方式企業(yè)的成本比較小，而且數(shù)據(jù)的安全性也是有保障的。

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