在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)應抓住轉型時機，利用定制性CRM系統(tǒng)幫助自身企業(yè)提高客戶的滿意度與忠誠度，從而擁有越來越多的高意向客戶群。在客戶關系管理理論中，“以客戶為中心”的管理思想，越來越被廣大管理者認可。保持并提高客戶的滿意度，使企業(yè)擁有越來越多的能為企業(yè)產(chǎn)生高價值的高意向客戶是提高企業(yè)效益的關鍵。

深海捷 CRM提高企業(yè)的服務水平和效率，從而提高客戶的滿意度，實現(xiàn)客戶從低意向低價值向高意向高價值一步步轉變。

客戶線索快速導入

現(xiàn)在的電銷型企業(yè)都是通過大量的外呼來尋找客戶，當你外呼了成百上千個電話記錄時會產(chǎn)生不必要的時間跟精力去整理。深海捷CRM網(wǎng)上線索挖掘和快速來電記錄等功能，幫助企業(yè)最大限度地捕獲盡可能多的潛在客戶，并將其統(tǒng)一集中于CRM系統(tǒng)中，其中詳細概述了客戶的特點，并可以自定義列表字段。方便企業(yè)銷售人員進行跟進。銷售人員快速對客戶信息進行記錄，縮短了數(shù)據(jù)收集的時長，提高了數(shù)據(jù)收集的準確性。

跟進過程

在跟進過程中，銷售機會將跟單過程分階段細化管理。CRM銷售機會將長周期的項目跟單細化為多個階段，在銷售機會的支持下，客戶處于跟單的哪個階段，這個階段的客戶有多少，哪些客戶快要流失需要盡快維護等等均一目了然。以便營銷人員盡快進行客戶關懷，找出原因、采取措施、挽留客戶。管理者一目了然地掌握銷售進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，快速推進業(yè)務。

客戶數(shù)據(jù)管理

深海捷 CRM系統(tǒng)能針對客戶資料進行篩選與分析，通過歷史商務往來的信息來判定客戶價值。借助CRM系統(tǒng)能針對客戶資料進行分析，比如通過消費的頻度，總消費，購買某種產(chǎn)品的金額是多少，結合歷史的商務記錄了解賬期情況、信用情況……將過往的售前、售中、售后全業(yè)務數(shù)據(jù)有效的利用起來，拓寬了解客戶的角度。銷售機會細化了業(yè)務執(zhí)行的過程，使理念、流程和信息緊密結合。也大大提升了銷售人員自我分析能力，以及管理層的指導下屬工作的時機選擇。

深海捷智能分析解決了管理層實時業(yè)務分析的痛點，為企業(yè)提供精細數(shù)據(jù)分析，降低企業(yè)信息溝通和整理數(shù)據(jù)的人工成本，為企業(yè)決策及時提供準確的數(shù)據(jù)支持。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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