目前市場上的電銷系統(tǒng)一般有兩種，一種是ai電銷，一種是普通電銷。

在我們的銷售過程中，ai電銷的運用還是比較廣泛的，尤其是對于一些小、散、少、亂、差的銷售機構(gòu)和企業(yè)。

我們要知道做好銷售人員的培訓(xùn)工作是十分重要的，而且這個培訓(xùn)工作不只是簡單地教話術(shù)就可以了，它還包括銷售技巧知識、溝通能力等內(nèi)容。

做好培訓(xùn)可以很大程度上幫助銷售人員更快地提高業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)績!

在實際工作中，很多銷售人員都遇到過這樣那樣的問題：不會講;聽不懂客戶話;與客戶溝通時情緒激動、不耐煩…等等問題。

那么我們就可以利用 AI電話呼叫系統(tǒng)來解決這些難題。

智能 AI電話呼叫系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)云平臺，在云端就可以對海量信息進行采集分析及數(shù)據(jù)分析處理。通過對客戶對話信息進行挖掘并匹配客戶特征、行業(yè)特征等數(shù)據(jù)后將數(shù)據(jù)實時推送至企業(yè)后臺管理系統(tǒng)。

同時基于云算力平臺(云計算+大數(shù)據(jù))對企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源進行全面整合及深度挖掘，通過 AI技術(shù)將海量歷史電銷對話數(shù)據(jù)與客戶畫像模型結(jié)合起來構(gòu)建出一個更完整的客戶畫像體系并將其導(dǎo)入至后臺管理平臺之中，同時可以智能匹配相關(guān)業(yè)務(wù)人員，快速實現(xiàn)營銷策略匹配;并可在后臺隨時查看各類電銷對話信息及銷售人員資料等內(nèi)容。

一、系統(tǒng)功能介紹

1.數(shù)據(jù)采集功能：實時采集電銷過程中的對話數(shù)據(jù)，系統(tǒng)根據(jù)所需數(shù)據(jù)進行生成各類報表，并通過 AI算法實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準分析

2.統(tǒng)計分析功能：對所生成的歷史錄音記錄進行多維度的統(tǒng)計和分析，包括錄音時長、回聽客戶數(shù)量、電話銷售成功數(shù)、通話時間占比等

3.話術(shù)管理功能：針對企業(yè)已有的電銷話術(shù)進行分類后提供標(biāo)準化的模板供員工參考使用

4.客戶畫像功能：根據(jù)客戶特征進行詳細客戶畫像，方便銷售人員在跟進過程中快速篩選意向客戶

5.智能派單功能：系統(tǒng)可自動派單;支持通過電話、微信、郵件等多種方式自動將意向客戶派給相應(yīng)業(yè)務(wù)人員，實現(xiàn)快速成交

6.電銷報表功能：包括呼入數(shù)據(jù)報表和呼出數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表?？筛鶕?jù)需要對每日呼出/回聽話數(shù)進行匯總分析和統(tǒng)計

二、電銷系統(tǒng)核心功能

1、語音實時轉(zhuǎn)文字：采用領(lǐng)先的語音識別技術(shù)，可將語音轉(zhuǎn)換成文字，再通過智能語音播報技術(shù)進行實時轉(zhuǎn)字幕。

2、自動呼出：電銷人員與客戶溝通時，只需通過錄音鍵錄制或錄入即可，可以一鍵轉(zhuǎn)接至銷售經(jīng)理/客戶經(jīng)理。

3、一鍵通話：當(dāng)銷售人員接起電話時進行錄音，當(dāng)與銷售相關(guān)的電話信息出現(xiàn)在對話框時，可以自動撥打到對方電話。

4、自動轉(zhuǎn)接：電銷人員在接通客戶電話時，將會把所聽到的全部內(nèi)容進行智能分析并進行自動轉(zhuǎn)換。

5、語音轉(zhuǎn)文字：將客戶的原話進行智能識別并轉(zhuǎn)寫成文字記錄好以后即可直接進入企業(yè)信息管理平臺進行管理。

6、批量外呼：對于一些沒有任何業(yè)務(wù)需求或者時間不允許操作的客戶，可實現(xiàn)批量呼出。

三、電銷行業(yè)應(yīng)用案例

智能 ai電話呼叫系統(tǒng)應(yīng)用于保險行業(yè)，主要體現(xiàn)在：

當(dāng)客戶撥打我們的400開頭電話時，當(dāng)客戶問到公司是什么時候，這個時候我們通常就會回答道：您好，我們是某某保險的。

如果當(dāng)客戶問到這個問題時，我們又會回答到：您好的時候，這就表示電話銷售可以將這個客戶繼續(xù)介紹給下一個人!

如果需要介紹一些新客戶和老客戶時，當(dāng)客戶說出他公司號碼或姓名的時候，這個時候會直接將電話轉(zhuǎn)給新同事進行電話銷售。

當(dāng)客戶問到他現(xiàn)在的住址或者其他一些信息時，這個時候我們會告訴用戶：您所撥打的號碼已經(jīng)是空號了。

所以在這里智能 ai客服系統(tǒng)可幫助企業(yè)進行高效工作、提高效率并且降低人力成本，還能為企業(yè)節(jié)省大量時間和精力。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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